返金ポリシー

返品・交換・保証ポリシー

当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のポリシーに基づき対応しております。
ご購入前に必ずご確認ください。

■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルが可能です。
ただし、以下の場合はキャンセルできない場合がございます。

  • コンビニ支払いをご選択の場合
  • 予約商品・定期購入の場合
  • 最短配送指定で出荷準備が進んでいる場合

※出荷後のキャンセル・受取拒否・住所不備・長期不在等により返送された場合、
往復送料をご負担いただきます（送料無料商品も対象）。

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■ お客様都合による返品・交換

対象条件

  • 未開封・未使用であること
  • 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合

対応内容

  • 返品：商品代金を返金
  • 交換：同一商品に交換（在庫がある場合）

送料について

  • 返品送料：【お客様負担】
  • 再送料（交換時）：【お客様負担】

※在庫状況により交換ができない場合は返金対応となります。
※事前連絡がない場合は対応できかねます。

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■ 商品不具合・初期不良の場合

万が一、商品に不具合があった場合は、誠実に対応させていただきます。

対象条件

  • 使用の有無に関わらず対象
  • 商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合

対応内容

  • 交換（優先対応）
  • 返金（交換不可の場合）

送料について

  • 返品送料：当店負担
  • 再送料：当店負担

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■ 保証について

当店では、ご購入後も安心してご使用いただけるよう、商品保証をご用意しております。
通常使用における不具合については、状況を確認のうえ対応いたします。

※消耗品（杖先ゴム等）や使用による摩耗は保証対象外となります。
※故意・過失による破損は対象外となります。

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■ ご連絡方法

返品・交換・不具合に関するご連絡は、下記までお願いいたします。

※スムーズな対応のため、ご注文番号を添えてご連絡ください。

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■ 返送先

〒958-0231
新潟県村上市布部3128
宛名：はなめぶく

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■ 注意事項

  • 事前連絡のない返品はお受けできません
  • 商品状態により返品をお断りする場合があります
  • 返送時の破損については責任を負いかねます

お客様都合（誤注文・イメージ違い等）による返金は、条件を満たす場合のみ対応しております。
安心してご利用いただくため、事前に商品内容をご確認のうえご注文ください。